учет компьютеров на предприятии

Hardware Inspector

Русский язык English
 
Учет компьютеров
 
Программы для автоматизации работы ИТ-отдела и управления инфраструктурой компании
Авторизация
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?

Руководство по внедрению
Детальный учет устройств Детальный учет лицензий на программное обеспечение Учет заявок от пользователей Учет расходных материалов Наглядное дерево подразделений и рабочих мест Визуализация компьютеров на поэтажных планах Проведение работ по обслуживанию устройств и рабочих мест Инвентаризация Аудит рабочих мест Кроссировка сети Реестр документов Перемещение устройств и лицензий Возможность как ручного, так и автоматизированного заполнения базы данных Большой набор отчетов Механизмы поиска информации Гибкое разграничение доступа Многопользовательский доступ к базе данных
 
 

Учет заявок от пользователей

Данный механизм позволяет наладить учет заявок, поступающих от пользователей в IT-отдел.

Он встроен в Hardware Inspector и ориентирован на сотрудников техподдержки. Техподдержка может как самостоятельно вводить заявки в базу данных, принимая их по телефону, так и работать с заявками, поданными пользователями через веб-ориентированный Service Desk.

В отличие от веб-ориентированного Service Desk, встроенный позволяет иметь доступ ко всей базе данных, включая описание и размещение оборудования. Это дает возможность организовывать ссылки из заявки на проведенные на ее основе работы по обслуживанию устройств, рабочих мест и лицензий на ПО.


Интеграция с ServiceDesk

Сотрудник техподдержки может получать уведомления о предназначенных для него новых заявках и сообщениях не только на свой e-mail, но и в виде всплывающего сообщения в системном трее.

Уведомление в трее возникает, если в свернутом в трей приложении Hardware Inspector запущена форма "Учет заявок".


Уведомление