учет компьютеров на предприятии

Hardware Inspector

Карта сайта Форумы Контакты

Программы для автоматизации работы ИТ-отдела. Телефоны: 8(3012)460317 (офис), 8(9148)404121 (мобильный)

Учет компьютеров | Контакты

Главная / Продукты / Hardware Inspector ServiceDesk

Версия для печати

Авторизация

Подписка на рассылку
Разделы:
	Новости компании
	Бета-тестирование
E-mail:


Изменить подписку

Опрос

Учет заявок с Hardware Inspector Service Desk

Hardware Inspector Service Desk является веб-ориентированным приложением, работающим под IIS+ASP.NET и предназначен для совместной работы с приложениями Hardware Inspector или Hardware Inspector Client/Server.
Его задачей является предоставление пользователям предприятия интерфейса работы с заявками на обслуживание, которые обрабатываются сотрудниками IT-отдела.
Веб-интерфейсом могут пользоваться не только рядовые пользователи, но и обслуживающий персонал, хотя исполнителям будет более удобен функционал, встроенный в сам Hardware Inspector.

Ключевые возможности:

Единая инфраструктура с программами Hardware Inspector и Hardware Inspector Client/Server.
Управление заявками на обслуживание.
Ведение переписки внутри заявки.
Возможность прикрепления файлов к сообщениям.
Установка приоритета и срочности решения заявок.
Оценка качества исполнения заявок.
Распределение ответственности за выполнение заявок.
Возможность регистрации заявок от имени пользователя старшими сотрудниками техподдержки (прием заявки по телефону).
Деление заявок по типам.
Возможность самостоятельной регистрации рядового пользователя в системе.
Управление текущим статусом выполнения заявки.
Почтовые уведомления о новых сообщения и заявках.

Возможности

Скриншоты

Скачать

Купить