|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
Учет заявок с Hardware Inspector Service Desk
Hardware Inspector Service Desk является веб-ориентированным приложением, работающим под IIS+ASP.NET и предназначен для совместной работы с приложениями Hardware Inspector или Hardware Inspector Client/Server.
Его задачей является предоставление пользователям предприятия интерфейса работы с заявками на обслуживание, которые обрабатываются сотрудниками IT-отдела.
Веб-интерфейсом могут пользоваться не только рядовые пользователи, но и обслуживающий персонал, хотя исполнителям будет более удобен функционал, встроенный в сам Hardware Inspector.
|
|
|
Ключевые возможности:
- Единая инфраструктура с программами Hardware Inspector и Hardware Inspector Client/Server.
- Управление заявками на обслуживание.
- Ведение переписки внутри заявки.
- Возможность прикрепления файлов к сообщениям.
- Установка приоритета и срочности решения заявок.
- Оценка качества исполнения заявок.
- Распределение ответственности за выполнение заявок.
- Возможность регистрации заявок от имени пользователя старшими сотрудниками техподдержки (прием заявки по телефону).
- Деление заявок по типам.
- Возможность самостоятельной регистрации рядового пользователя в системе.
- Управление текущим статусом выполнения заявки.
- Почтовые уведомления о новых сообщения и заявках.
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
Возможности
Скриншоты
Скачать
Купить