Система учета заявок Hardware Inspector ServiceDesk (web-версия) ------------------------------------------------------------------------------- [+] Нововведение [-] Исправлена ошибка [*] Изменения HWISD 2.9.0 (31.03.2018) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена поддержка структуры БД №30. HWISD 2.8.9 (15.12.2017) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка возникающая при большом количестве заявок в базе HWISD 2.8.7 (9.11.2017) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлено отображение вложений в решениях базы знаний HWISD 2.8.5 (31.10.2017) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлено отображение вложений в решениях базы знаний HWISD 2.8.3 (19.10.2017) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлено отображение списка исполнителей во всех формах [-] доработаны почтовые уведомления HWISD 2.8.1 (22.09.2017) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлены мелкие ошибки HWISD 2.7.11 (21.09.2017) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка, возникающая при попытке смены сортировки в демо-версии (или в версии с без регистрационного ключа) HWISD 2.7.9 (21.05.2017) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка "Ошибка выполнения программы. Uname." при создании и редактировании заявки HWISD 2.7.7 (18.05.2017) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлено проблема невозможности выбора типа в фильтре списка заявок HWISD 2.7.5 (27.04.2017) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена проблема закрытия заявки автором HWISD 2.7.3 (16.04.2017) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка сортировки исполнителей при выборе соисполнителей HWISD 2.7.1 (28.03.2017) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправления ошибок HWISD 2.6.7 (28.02.2017) -------------------------------------------------------------------------------- [-] устранена ошибка, возникающая при смене автора, рабочего места в свойствах заявки [-] устранена проблема, при которой нельзя выделить решение в базе знаний HWISD 2.6.5 (20.02.2017) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена поддержка % REQUESTRUNTIME % - время работы над заявкой в почтовые уведомления [+] видимость Базы знаний зависит от права пользователя на ее просмотр или редактирование [-] устранена ошибка дублирующая заявку после ее создания при обновлении страницы [*] колонка "Месторасположение" списка заявок теперь содержит дополнение, зависящее от настройки "Дополнения к узлам дерева рабочих мест" HWISD 2.6.3 (13.08.2016) -------------------------------------------------------------------------------- [-] сделана поддержка настройки "Сотрудник техподдержки может выставлять оценку" HWISD 2.6.0 (19.06.2016) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлены мелкие ошибки HWISD 2.5.37 (11.04.2016) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка, при которой не проверялась обязательность заполнения типа заявки, при включенной соответствующей настройке [-] небольшие исправления в интерфейсе HWISD 2.5.35 (24.03.2016) -------------------------------------------------------------------------------- [-] изменена кодировка почтовых уведомлений на UTF-8 HWISD 2.5.33 (04.03.2016) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлены задержки при создании заявки [-] исправленя некоторые ошибки в шаблонах уведомлений HWISD 2.5.31 (23.02.2016) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена поддержка тега <% requestruntime %> в почтовых уведомлениях [-] исправлена ошибка дублирования пользователей в списках соавторов и соисполнителей HWISD 2.5.29 (15.02.2016) -------------------------------------------------------------------------------- [+] в настройки и свойства типа заявки по умолчанию добавлена поддержка дополнительных полей "Соисполнитель по умолчанию", "Группа соисполнителей по умолчанию" HWISD 2.5.27 (02.02.2016) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена поддержка тега <% changes %> в почтовых уведомлениях [+] добавлена поддержка условий )) { ?> )) { ?> )) { ?> )) { ?> в почтовых уведомлениях [-] исправлена ошибка в отправке почтовых уведомлений [-] исправлена ошибка проверки обязательности заполнения типа HWISD 2.5.25 (20.01.2016) -------------------------------------------------------------------------------- [-] доработана отправка почтовых уведомлений HWISD 2.5.23 (19.01.2016) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена настройка "Обязательное заполнение ответственного или группы ответственных" [-] исправлена ошибка, возникающая при создании заявки в пустой базе [-] исправлена ситуация, в которой можно было удалить все сообщения из заявки HWISD 2.5.21 (11.12.2015) -------------------------------------------------------------------------------- [-] шаблон уведомления об изменению заявки возвращен в прежнюю версию [-] исправлена ошибка с некорректным отображением ссылки на вложенные в первое сообщение файлы HWISD 2.5.19 (14.11.2015) -------------------------------------------------------------------------------- [-] доработан функционал отображения дерева соавторов и соисполнителей HWISD 2.5.17 (13.11.2015) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка версии 2.5.15, возникающая после авторизации при попытке отобразить список заявок содержащих пути к рабочим местам (связанная с полем Name) [-] Доработан расчет крайнего срока заявки HWISD 2.5.15 (9.11.2015) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлено зависание приложения при попытке открытия свойств автора сообщения в заявке [-] исправлено некорректное функционирования кнопки установки сложности по умолчанию при редактировании заявки [-] исправлено отображение дополнения к узлам дерева рабочих мест внутри новой или редактируемой заявки [-] исправлено отображение птички "Отправлять уведомления" для простых пользователей при создании заявки [*] в форму выбора пользователя при смене автора заявки добавлено поле "Должность", также добавлен поиск по данному полю [*] при формировании пути к рабочему месту в списке заявок и внутри заявок в первую очередь используются короткие имена HWISD 2.5.13 (7.11.2015) -------------------------------------------------------------------------------- [-] доработано автозакрытие заявок [-] доработан автоматический выбор ответственного при создании заявки [*] изменено отображение ссылки на заявку в уведомления HWISD 2.5.11 (2.10.2015) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка нажатия на ссылку id автора в свойствах заявки HWISD 2.5.9 (29.09.2015) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлен шаблон уведомления о закрытии заявки mail_closed.tmpl [+] в шаблоны почтовых уведомлений добавлены теги <% firstmessage &> - текст первого сообщения в заявке, и <% note %> - примечание [-] доработана отправка почтовых уведомлений по заявкам [*] поле "Получатели уведомлений" теперь не отображается простым пользователям, а уведомления при этом отправляются всем заинтересованным пользователям [*] теперь при создании заявки пользователем, являющимся простым сотрудником поддержки, в которой он только себя может поставить в качестве ответственного, он проставляется ответственным автоматически [*] теперь в шаблонах почтовых уведомлений можно использовать HTML-теги HWISD 2.5.7 (15.09.2015) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка с несрабатыванием изменения крайнего срока в новой заявке [-] исправлена ошибка непроверки на пустое сообщение в новой заявке [-] исправлена проблема неотправки сообщения, если в адресе отправителя присутствуют "<" или ">" HWISD 2.5.5 (28.08.2015) -------------------------------------------------------------------------------- [-] доработана отправка почтовых уведомлений по заявкам [-] исправлен уязвимость, при которой можно было получить доступ к аккаунту пользователя через страницу восстановления пароля HWISD 2.5.3 (18.08.2015) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка некорректного заполнения списка соавторов и соисполнителей [-] исправлена ошибка, при которой возможно было закрыть заявку без оценки при включенной настройке "Не закрывать заявку пока не выставлена ее оценка" HWISD 2.5.1 (23.07.2015) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлены ошибки связанные с установкой реквизитов по умолчанию в новой заявке [-] исправлены мелкие ошибки HWISD 2.4.17 (24.06.2015) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена настройка "Обязательное заполнение крайнего срока" [-] исправлена ошибка, при которой не выбирался подтип заявки HWISD 2.4.15 (13.06.2015) -------------------------------------------------------------------------------- [-] откорректирован функционал изменения параметров заявки при смене типа HWISD 2.4.13 (05.06.2015) -------------------------------------------------------------------------------- [-] добавлена обработка настройки "Смена прочих реквизитов при смене типа заявки" [-] доработана отправка почтовых уведомлений по заявкам HWISD 2.4.11 (23.05.2015) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлен фильтр заявок по сложности HWISD 2.4.9 (21.05.2015) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка по назначению исполнителей/группы исполнителей при изменении типа заявки HWISD 2.4.7 (07.05.2015) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка, возникающая при отсутствии некоторых тегов в шаблонах уведомлений HWISD 2.4.5 (06.04.2015) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка некорректного отображения значения поля "Примечание" в Excel-выгрузке [-] исправлена ошибка счетчика рабочего времени HWISD 2.4.3 (01.04.2015) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена опция "Не закрывать заявку пока не выставлена ее оценка" [-] исправлена ошибка приводящая к ускорению работы счетчика рабочего времени [-] исправлена ошибка некорректного отображения статуса в уведомлениях об изменении заявки [-] исправлено несохранения выбранных файлов для вложения при изменении значений некоторых полей в заявке [-] исправлена ситуация, в которой при редактировании нескольких заявок в разных вкладках содержимое страницы некорректно менялось на содержимое другой заявки HWISD 2.4.1 (08.03.2015) -------------------------------------------------------------------------------- [-] оптимизирован подбор страницы списка заявки после возвращения в него из редактирования или создания новой заявки HWISD 2.3.45 (01.03.2015) -------------------------------------------------------------------------------- [*] добавлена отработка тега <% map %> в шаблонах уведомлений, отображающий географическое положение рабочего места, связанного с заявкой [-] исправлена некорректная работа отсчета времени работы над сообщением заявки при нажатии кнопок на форме (таких как отвественный по умолчанию, группа ответственных по умолчанию и т.п.) HWISD 2.3.43 (24.02.2015) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка назначения группы отвественных при нажатии кнопки назначения группы ответственных по умолчанию [-] исправления орфографических ошибок HWISD 2.3.41 (18.02.2015) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка назначения группы ответственных по умолчанию при создании новой заявки [-] исправлено некорректное отображение информации о смене крайнего срока в истории сообщений заявки [*] оптимизировано отображение времени работы над сообщением и информации о рассылке уведомлений HWISD 2.3.39 (05.02.2015) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка, возникающая при создании новой заявки (при нахождении дубля сообщения) [-] исправлен мелкий текст сообщения в истории сообщений заявки HWISD 2.3.37 (19.01.2015) -------------------------------------------------------------------------------- [-] Исправлена ошибка невидимости заявки соавтору и соисполнителю с правами "Сотрудник техподдержки". HWISD 2.3.35 (14.01.2015) -------------------------------------------------------------------------------- [*] доработано отображение сообщения в истории заявки при установке признака "скрыть сообщение" HWISD 2.3.33 (21.12.2014) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена возможность выбирать получаетелей уведомлений при создании и редактировании заявок HWISD 2.3.31 (13.12.2014) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена возможность автоматического заполнения автозакрытия при выборе статуса заявки [+] добавлена возможность ведения истории изменения крайнего срока в заявке HWISD 2.3.29 (10.12.2014) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена возможность автоматического закрытия заявки через N количество дней [+] добавлена выгрузка текущей выборки заявок в Excel [*] изменен функционал отправки уведомлений в случае, когда стоит флажок "не уведомлять автора" HWISD 2.3.27 (14.10.2014) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлено несохранение статуса заявки при ее создании HWISD 2.3.25 (04.10.2014) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена возможность заполнения комментария при создании заявки [*] сделана сортировка пользователей и групп в выпадающих списках при добавлении соавторов и соисполнителей HWISD 2.3.23 (30.09.2014) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена возможность работы с SMTP-сервером через шифрованное подключение [*] изменен доступ к кнопкам добавления и удаления соавторов и соисполнителей [*] теперь при возврате из добавления/редактирования заявки отображается страница с данной заявкой HWISD 2.3.21 (17.08.2014) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлены ошибки HWISD 2.3.17 (01.08.2014) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена настройка "Запрет изменять наименование заяки после создания (для пользователей)" [*] добавлена возможность ввода отрицательных значений в поля времени работы над заявкой HWISD 2.3.15 (08.07.2014) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена поддержка свойства заявки "соавторы и соисполнители" [+] добавлена возможность доступа к элементу базы знаний через прямую ссылку HWISD 2.3.13 (11.06.2014) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлено некорректное функционирование настройки крайнего срока по умолчанию для новой заявки [-] исправлена ошибка, возникающая в некоторых случаях при нажатии на кнопку "Изменить" в базе знаний [-] исправлено некорректное отображение сообщений в заявке, содержащих очень длинные слова (длинный текст без пробелов) HWISD 2.3.11 (11.04.2014) -------------------------------------------------------------------------------- [-] доработана отправка почтовых уведомлений по заявкам [-] исправлена ошибка, возникающая при авторизации удаленным пользователем [-] доработан функционал проверки дублей сообщения при его сохранении в заявке [-] доработан функционал установки крайнего срока по умолчанию во взаимодействии настройки "Срок исполнения заявки по умолчанию (для новой заявки) в днях" с параметрами крайнего срока определенными для типов заявок HWISD 2.3.9 (20.03.2014) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка, при которой после удаления заявки оставались ссылки на нее в базе знаний HWISD 2.3.7 (19.03.2014) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлено автоприсвоение крайнего срока в зависимости от типа заявки HWISD 2.3.5 (14.03.2014) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка при попытках входа в режиме ввода логина [*] удалена проверка на какие-либо статусы заявки при ее закрытии HWISD 2.3.3 (05.03.2014) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка некорректного именования файлов при скачивании вложений с русскими именами из базы знаний в браузере Internet Explorer HWISD 2.3.1 (18.02.2014) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена поддержка иерархических типов заявок [-] исправлена ошибка отображения подразделений, к которым запрещен доступ, проявляющаяся при определенных условиях. [-] исправлена ошибка отправки уведомлений соавторам и соисполнителям заявок. [-] исправлена ошибка удаления элементов базы знаний, при которой некорректно удалялись вложения. [-] исправлена ошибка некорректной работы фильтра заявок по дате создания при его сокрытии [-] исправлена ошибка некорректного именования файлов при скачивании из заявок вложений с русскими именами в браузере Internet Explorer HWISD 2.2.37 (27.12.2013) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка при создании разделов в базе знаний HWISD 2.2.35 (18.09.2013) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена настройка "Обязательное заполнение рабочего места в новой заявке" [-] исправлена ошибка отображения последнего автора сообщения в списке заявок HWISD 2.2.33 (05.09.2013) -------------------------------------------------------------------------------- [-] сделана обработка угловых скобок при выводе сообщений в заявке HWISD 2.2.31 (15.08.2013) -------------------------------------------------------------------------------- [+] Доработан поиск по тексту в сообщениях. При включенной птичке "искать в сообщениях" поиск осуществляется в заявках и в сообщениях. Раньше поиск осуществлялся только в сообщениях HWISD 2.2.29 (01.08.2013) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена возможность работать с прикрепленными файлами в базе знаний [-] исправлена ошибка в фукнкциональности восстановления пароля HWISD 2.2.25 (01.07.2013) -------------------------------------------------------------------------------- [+] в форму создания и редактирования заявки добавлена чекбокс "не отправлять уведомления", при включенном значении которого уведомления ни кому не отправляются HWISD 2.2.21 (17.06.2013) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка установки группы ответственных по умолчанию при создании заявки простыми пользователями, когда им запрещено выбирать тип заявки HWISD 2.2.19 (27.05.2013) -------------------------------------------------------------------------------- [+] в свойства новой заявки добавлено отображение сетевого имени рабочего места автора заявки HWISD 2.2.17 (18.04.2013) -------------------------------------------------------------------------------- [+] в свойства заявки добавлено отображение сетевого имени рабочего места автора заявки HWISD 2.2.15 (26.03.2013) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка, при которой если отключен выбор типа заявки для обычных пользователей, не проставлялся ответственный по умолчанию HWISD 2.2.13 (23.03.2013) -------------------------------------------------------------------------------- [-] восстановлена работа параметра адресной строки ?action=newreq HWISD 2.2.11 (14.03.2013) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка, не сохраняющая трудозатраты на создание заявки HWISD 2.2.7 (21.02.2013) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена возможность автоматического отсчета времени работы над новой заявкой [*] немного изменен набор и порядок полей в форме новой заявки HWISD 2.2.5 (13.02.2013) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена настройка "Период поиска дублей при создании заявок" [+] добавлена возможность автоматического отсчета времени работы над сообщением [+] добавлена настройка "Включить отсчет времени работы над сообщением при открытии заявки" HWISD 2.2.3 (22.01.2013) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлено поле "Трудозатраты" в сообщении заявки [+] добавлена поддержка настроек Инспектора "Ответственный по умолчанию" и "Ответственная группа по умолчанию", "автоматический подбор рабочего места в создаваемой заявке по автору заявки" [+] добавлена поддержка свойства "Разрешение закрывать заявку" для статусов заявки [+] добавлено свойство заявки "Сложность" [-] исправлен функционал поиска заявок по тексту в сообщениях [-] исправлена ситуация дублирования заявок по нажатию F5 при наличии в них прикрепленных файлов [-] исправлена ошибка, при которой пользователь в новой заявке очищает поля ответственных, но при сохранении они все равно заполняются ответственными по умолчанию исходя из типа заявки [-] исправлена ошибка смены пароля пользователю администратором (старый пароль пользователя не запрашивался, но проверялся) HWISD 2.2.1 (18.10.2012) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка, при которой в некоторых случаях не сохранялся профиль пользователя HWISD 2.1.25b (30.09.2012) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка, при которой не проставлялись отвественные по умолчанию при создании заявки обычным пользователем [-] исправлено эпизодическое некорректное сокрытие сообщения пользователя при отсутствии поля "Сообщение скрыть, автора не оповещать" в свойствах заявки [-] исправлена некорректная установка ответственных по умолчанию при смене типа заявки, когда в сменяем типе одно из полей (ответственный или группа ответственных) имеет пустое значение HWISD 2.1.23b (19.09.2012) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена настройка "Запрет пользователям отправки разработчикам деталей об ошибке" [+] добавлена настройка "Разрешить рядовым пользователям устанавливать время крайнего срока заявки" [-] исправлено "съедание" последнего символа в теме почтового уведомления [-] исправлено некорректное отображение служебных символов XML (", &, <, > и т.п.) присутствующих в теме почтового уведомления в виде тегов (""", "&", "<", ">" и т.п.) HWISD 2.1.21b (07.09.2012) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка внесенная в версии 2.1.19b (не отправляются уведомления о новой заявке) HWISD 2.1.19b (31.08.2012) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена настройка "Запрет редактирования пользователями своего профиля" [-] исправление ситуации, при которой в случае наличия ответственного (группы ответственных) в заявке призводится затирание данного ответственного (группы ответственных) при смене типа заявки на тип, у которого нет ответственного (группы ответственных) по умолчанию [-] исправлена ситуация, при которой в момент создания заявки в случае отсутствия ответственного (группы ответственных) в заявке производится заполнение данного ответственного (группы ответственных) значением ответственного (группы ответственных) по умолчанию для указанного в типа заявки [-] исправлена ошибка, возникающая при отправке уведомления в случае, если оригинальный шаблон уведомления был изменен (были удалены некоторые теги) HWISD 2.1.17b (17.08.2012) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ситуация с дублированием новых заявок при выполнении обновления страницы (через F5) после создания заявки HWISD 2.1.15b (01.08.2012) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка внесенная версией 2.1.11, при которой невозможно поменять автора сообщения [-] исправлена некорректная очистка контактного телефона при изменении автора сообщения во время редактирования заявки HWISD 2.1.13b (30.07.2012) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка, возникающая при попытке сохранить в настройках титульные строки, содержащие html-теги [-] исправлена ошибка несохранения ответственных по умолчанию при установленном типе заявки по умолчанию во время создания заявки HWISD 2.1.11b (23.07.2012) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка недоступности заявки для пользователя имеющего право просматривать заявки своей обслуживаемой группы [-] исправлен фукнционал определения ответственных (групп ответственных) по умолчанию при смене типа заявки при ее создании и редактировании HWISD 2.1.9b (30.05.2012) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена обработка ситуации, когда во время редактирования или создания заявки удаляется автор заявки или сообщения [-] исправлено отображение дерева подразделений организации при редактировании профиля пользователя [-] исправлена обработка ситуации, когда происходит авторизация пользователя, который был удален после его выбора из списка авторизации [-] исправлена ошибка возникающая при сортировке по критичности "Message: .getrequestlist c:\inetpub\wwwroot\hwisd\bin\hwiwebsdmain.prg Error in line 2288 Missing operand. 1231 [*] теперь возможно исправлять время работы над заявкой и после ее закрытия [+] добавлена настройка установки статуса обязательного заполнения для поля E-mail в профиле пользователя или в форме регистрации HWISD 2.1.7b (15.05.2012) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлено отображение IP адреса пользователя, создавшего заявку (ранее, когда заявка создавалась автором, IP адрес не было видно). HWISD 2.1.5b (10.05.2012) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлен функционал работы с информацией о трудозатратах по заявке [+] в свойства заявки добавлена информация об IP пользователя, создавшего заявку [*] изменен функционал работы с полями дат [*] доработано формирование списка заявок с учетом права "Редактирование заявок своей обслуживаемой группы" при отсутствии права техподдержки [-] исправлены мелкие ошибки HWISD 2.1.0 (10.04.2012) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлены мелкие ошибки в дизайне HWISD 2.0.43b (10.04.2012) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлены мелкие ошибки в базе знаний HWISD 2.0.41b (07.04.2012) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена выдача некорректного сообщения при попытке смены пароля, когда передан неправильный CRC (Неизвестная ошибка) [-] исправлена ошибка в базе знаний при отображении решений, имеющих ссылки на оборудование HWISD 2.0.39b (20.03.2012) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлено поле ввода времени для крайнего срока в окнах создания и редак- тирования заявки [+] добавлена кнопка "Применить" в окне редактирования заявки [*] изменен дизайн окон [-] исправлена ошибка возврата из редактирования заявки, при которой возврат происходил всегда на первую страницу выборки [-] исправлена ошибка неустановки значений критичности по умолчанию для новой заявки [-] исправлены мелкие баги HWISD 2.0.37 (25.02.2012) -------------------------------------------------------------------------------- [+] в Базу знаний добавлена область просмотра выбранного узла дерева [*] изменен дизайн Базы знаний HWISD 2.0.35 (09.02.2012) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена настройка "Путь к файлу логотипа" [+] добавлена настройка "Титульные строки возле логотипа" [-] исправлено удаление прикрепленных файлов при удалении заявки HWISD 2.0.33 (17.01.2012) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена настройка "Отображать количество заявок в списке" [+] добавлена настройка "Обязательное заполнение сообщения в новой заявке" [-] исправлены мелкие недочеты HWISD 2.0.31 (20.12.2011) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка, возникающая при выходе с включенной win-аутентификацией, при которой невозможно зайти под выбранным пользователем [+] в свойства заявки добавлены ссылки на профили авторов заявки и сообщения HWISD 2.0.29 (15.12.2011) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка внесенная в фильтр (символ "_" в поле ID) в 2.0.27 релизе. [-] исправлена ошибка, при которой не очищалось поле "Наименование проблемы" в Базе знаний при создании новой записи HWISD 2.0.27 (11.12.2011) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка в списке заявок "'ddl_Executor' has a SelectedIndex which is invalid because it does not exist in the list of items." [+] добавлена настройка, определяющая состояние фильтра списка заявок по умолча- нию (включен или выключен) HWISD 2.0.25 (10.12.2011) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка, возникающая при сохранении данных содержащих угловые скобки HWISD 2.0.23 (07.12.2011) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка некорректной обработки выхода при включенной windows-аутентификации HWISD 2.0.21 (3.12.2011) -------------------------------------------------------------------------------- [-] Исправлена ошибка отправки почтовых уведомлений автору заявки при добавлении сообщения в заявке другим пользователем HWISD 2.0.19 (23.11.2011) -------------------------------------------------------------------------------- [*] изменен функционал выборки списка заявок, изменена навигация по страницам выборки HWISD 2.0.17 (07.11.2011) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена возможность создания заявки из адресной строки путем задания пере- менной "action" со значением "newreq", например http:///HWISD/default.aspx?action=newreq [+] в окне входа в систему добавлена кнопка "Войти под текущим Windows-пользова- телем", позволяющая войти под данным пользователем при включенной Windows- аутентификации, если была нажата кнопка "Выход". [+] в почтовые уведомления добавлена информация о рабочем месте, указанном в заявке [+] в Базу знаний добавлена кнопка "Сменить раздел" [-] исправлена ситуация, при которой не сохраняется выделение ключевых слов после выхода из управления ключевыми словами HWISD 2.0.15 (01.11.2011) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка, при которой не возможно выбрать подразделение для поль- зователя при редактировании его профиля [-] исправлена ситуация, при которой пользователь, не имеющий права на редакти- рование базы знаний мог внести данные о новой проблеме в базу знаний [-] исправлена ситуация, при которой не сохранялся набор ключевых слов для эле- мента базы знаний [-] исправлена ситуация с пометкой исполненных и просроченных заявок черным цветом [-] исправлена отправка почтовых уведомлений пользователям с правами "Получение всех уведомлений" HWISD 2.0.13 (24.10.2011) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена настройка "Разрешить простым пользователям техподдержки назначать других ответственных" [-] исправлена ошибка, при которой в почтовых уведомлениях не отражалась инфор- мация о смене группы ответственных [-] исправлен порядок сортрировки справочников статуса, типа, критичности, оценки и источника заявки [-] Исправлена ошибка отправки почтовых уведомлений, внесенная в предыдущих beta-версиях. HWISD 2.0.11 (17.10.2011) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка, возникающая при попытке сохранить заявки или сообщения, содержащие угловые скобки [-] исправлен алгоритм доступа к заявками через обслуживаемые группы HWISD 2.0.10 (05.10.2011) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка, возникающая в 64-разрядных системах на Windows Server 2008 HWISD 2.0.9 (26.09.2011) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка при открытии заявки HWISD 2.0.7 (15.09.2011) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлены некоторые ошибки HWISD 2.0.5 (11.09.2011) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена настройка позволяющая установить режим пометки заявок просроченными (в день крайней даты или после нее) HWISD 2.0.3 (09.09.2011) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена проверка на доступ к заявке при попытке ее редактирования [*] в истории сообщений в режиме редактирования заявки скрытое от автора сообщение выделено цветом и шрифтом HWISD 2.0.1 (20.07.2011) -------------------------------------------------------------------------------- [*] система переведена на платформу ASP.NET 4.0 [-] исправлены мелкие ошибки HWISD 1.3.4 (30.06.2011) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлен порядок сортировки типов заявок при создании новой заявки [*] доработано формирование списка заявок с учетом нового права "Редактирование заявок своей обслуживаемой группы" HWISD 1.3.1 (17.04.2011) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлено некорректное отображение ссылок на программное обспечение и моде- ли оборудования в базе знаний [-] исправлена ошибка, возникающая при сортировке по наименованию заявки HWISD 1.2.10 (03.04.2011) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлены некорректные ситуации возникающие при сохранении настроек HWISD 1.2.9 (02.04.2011) -------------------------------------------------------------------------------- [-] доработан функционал назначения ответственных и групп ответственных по умол- чанию в зависимости от типа заявки (теперь назначение производитися только при смене типа заявки при условии, что и ответственный и группа ответствен- ных не указаны) [*] изменен вид настройки "Кто имеет право закрывать заявку" HWISD 1.2.8 (01.04.2011) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка некорректного присвоения группы отвественных по умолчанию указанной в типе заявки HWISD 1.2.7 (31.03.2011) -------------------------------------------------------------------------------- [-] сделано отображение структуры организации в соответствии с правами доступа [-] исправлено ошибочное уведомление пользователя при создании сообщения с признаком "сообщение скрыть, автора не оповещать" HWISD 1.2.6 (27.03.2011) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена настройка "Блокировать аутентификацию без пароля" [-] при сохранении настроек пароль отправителя шифруется HWISD 1.2.5 (23.03.2011) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка возникающая во время входа в программу при незаполненном регистрационном ключе HWISD 1.2.4 (09.03.2011) -------------------------------------------------------------------------------- [*] в настройку "Кто имеет право закрывать заявку" добавлены пункты "Старший сотрудник техподдержки" и "Администратора техподдержки" HWISD 1.2.3 (21.02.2011) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена возможность работы с базой знаний [*] в историю заявки добавлена информация о фактическом регистраторе сообщения по заявке HWISD 1.2.2 (26.11.2010) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка с датами в фильтре, когда язык пользователя не совпадает с региональными установками на сервере HWISD 1.2.1 (12.11.2010) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка при пометке просроченных заявок, когда контролировалась только дата, но не время HWISD 1.2.0 (11.11.2010) -------------------------------------------------------------------------------- [*] изменен порядок выбора рабочего места пользователя при создании новой заявки (теперь в первую очередь рабочее место выбирается исходя из того, является ли данный пользователь по отношению к нему в роли отвественного, а потом уже в роли пользователя) [-] исправлены мелкие ошибки HWISD 1.1.10 (27.09.2010) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлены мелкие ошибки HWISD 1.1.9 (22.09.2010) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена настройка "Дополнения к узлам дерева рабочих мест", которая позво- ляет дополнить название рабочего места в дереве расширенной информацией [-] Реализовано автоматическое добавление прав "Уведомление о создании заявки" и "Уведомление об изменении в заявке" при добавлении пользователя. [-] Исправлена ошибка рассылки уведомлений. [-] Исправлена ошибка возникающая при увеличении количества заявок или сообщений больше 99999. HWISD 1.1.8 (19.07.2010) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлен параметр настройки "Тип заявки по умолчанию (для новой заявки)". Если его значение установлено, то при создании новой заявки по умолчанию устанавливается именно этот тип. [+] добавлен параметр настройки "Срок исполнения заявки по умолчанию (для новой заявки) в днях". Если его значение установлено, то при создании новой заявки по умолчанию устанавливается крайняя дата отстоящая от текущей на указанное количество дней. HWISD 1.1.7 (06.07.2010) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка, при которой независимо от прав пользователя в список заявок попадали все заявки (ошибка возникшая в 1.1.6) [+] в лог уведомлений перед непосредственной отправкой уведомления добавлено сообщение, содержащее список рассылки HWISD 1.1.6 (23.06.2010) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлены ошибки работы фильтра по организации, территории, обслуживаемой группе HWISD 1.1.5 (12.06.2010) -------------------------------------------------------------------------------- [-] переработан механизм запросов заявок к базе данных. В прежнем варианте при запросах нескольких пользователей содержащих большое количество заявок (не- сколько тысяч) возникала ошибка нехватки памяти. HWISD 1.1.4 (12.05.2010) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка, возникающая при сокрытом фильтре, в котором установлена фильтрация по организациям или территориям [-] исправлена некорректная сортировка узлов дерева при выборе подразделения в свойствах пользователя [+] в список заявок добавлен столбец "Автор ответа" HWISD 1.1.3 (22.04.2010) -------------------------------------------------------------------------------- [-] в список исполнителей добавлены пользователи обладающие правами администра- торов БД HWISD 1.1.2 (14.04.2010) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка отображения дерева подразделений и рабочих мест HWISD 1.1.1 (12.03.2010) -------------------------------------------------------------------------------- [+] добавлена возможность использования режима входа в систему посредством ввода логина вручную HWISD 1.0.8 (14.02.2010) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка, возникающая с деревом рабочих мест при попытке повторного выбора рабочего места (дерево при этом переставало работать). Данный баг возникал только в Internet Explorer. [-] исправлено некорректное функционирование главного меню при входе в регистрацию нового пользователя [-] исправлено поведение формы смены пароля при открытии ее администратором для другого пользователя. Т.е. администратор должен менять пароли у пользова- телей без указания старого пароля. [+] в шаблоны почтовых уведомлений добавлены следующие поля: - телефон автора заявки - e-mail автора заявки - телефон автора сообщения - e-mail автора сообщения [*] в свойствах пользователя сделаны обязательными для заполнения все поля кроме рабочего места и отчества, а также заполненым должен быть один из телефонных номеров HWISD 1.0.7 (17.01.2010) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ситуация, когда при изменении типа заявки не проставлялась группа ответственных по умолчанию [-] исправлена некорректная отправка уведомлений об изменении заявки при изменении некоторых полей заявки [-] исправлена некорректно формировавшаяся дата крайнего срока в случае когда дата содержала время HWISD 1.0.6 (26.11.2009) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлено функционирование главного меню [-] исправлено отображение измененных атрибутов в свойствах заявки HWISD 1.0.5 (13.10.2009) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлено отображение уволенных сотрудников в списке авторов в фильтре списка заявок [-] исправлено отображение заявок для случая, когда для заявки определено и отвественное лицо и группа отвественных HWISD 1.0.4 (22.09.2009) -------------------------------------------------------------------------------- [-] удалена возможность изменения имени у пользователя "Администратор" [-] исправлено отображение переносов строк в сообщениях для заявок созданных в Hardware Inspector (переносы строк менялись на пробелы) [-] обновлен функционал формирования списков рассылок [-] исправлена смена пароля при редактировании данных пользователя (пароль менялся всегда у авторизованного пользователя, а не у редактируемого) [*] профили пользователей могут редактировать только пользователи обладающие бОльшими полномочиями в системе, а имя пользователя могут редактировать только старшие сотрудники техподдержки и выше [*] на страницу авторизации добавлен скрипт, позволяющий обрабатывать нажатие клавиши Enter для входа в систему при нахождении курсора в поле ввода пароля HWISD 1.0.3 (09.07.2009) -------------------------------------------------------------------------------- [-] исправлена ошибка некорректной Win-авторизации в случаях, когда авторизуемый пользователь не попадает список (демо-режим или ограничение лицензии). [-] исправлена ошибка: если войти в заявку при включенном фильтре списка заявок и затем выйти, фильтр сбрасывается