учет компьютеров на предприятии

Hardware Inspector

8 (800) 100-47-42
Русский язык English
 
Учет компьютеров
 
Программы для автоматизации работы ИТ-отдела и управления инфраструктурой компании
Авторизация
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?

Награда от PCMagazin

Распределение зон ответственности между филиалами

  1. Настройка обслуживаемых групп.
  2. Настройка ответственных по умолчанию.

Приложение позволяет организовать работу с заявками сразу нескольких групп ИТ подразделений, каждое из которых обслуживает своих пользователей. При этом сотрудники филиала смогут видеть заявки только от своих пользователей (или заявки пользователей из других групп, если их назначили ответственными за них).

1. Настройка обслуживаемых групп

Для организаций совместной работы с заявками нескольких ИТ отделов необходимо использовать инструмент обслуживаемых групп. В справочнике групп пользователей для каждого из филиалов компании заводим записи с признаком «обслуживаемая группа». В справочнике пользователей включаем в каждую из этих групп только тех сотрудников, которые работают в соответствующем филиале (рядовых пользователей и сотрудников техподдержки).

2. Настройка ответственных по умолчанию

В справочнике типов заявок можно настроить персональных ответственных по умолчанию за каждый из типов заявок, либо группу ответственных лиц.

В случае с группой ответственных, заявкой сможет заниматься сразу несколько сотрудников. Группа ответственных создается в справочнике групп пользователей, путем включения в группе галочки «Группа ответственных».

Если в состав группы ответственных входят сотрудники из разных обслуживаемых групп, то реально увидят заявку в списке и получат по ней уведомление только те ответственные, которые входят в состав той же обслуживаемой группы, что и автор заявки. Это позволяет организовать автоназначение ответственных сразу для всех филиалов в рамках одного типа заявок.